石磊心里一沉,他知道,这是出了问题的表现。
“为什么会这样?之前我们见面的时候你怎么没跟我说?”
“当时原因还在调查中,所以我就没跟你说了。而现在,原因也还没有完全调查清楚,但是,既然您问了,我就先把目前的调查结果跟您汇报一下。”
“说!”石磊心里盘算着,八千万的七天沉淀押金,两千万的三天沉淀押金,这意味着,一周之前,启宣实际可以动用的押金总数达到一个亿的规模,可是短短几天,竟然会被挤兑了至少六七千万。
“我们当时认为的第一个原因,是冲拜把押金调整到九十九元了,这会导致很多用户觉得我们收取的押金数额过高,产生心理上的反差,以至于大面积的选择退回押金,这种对资金的不安全感,其实很普遍。”
石磊沉声道:“可既然你们现在还没有分析出真正的原因,那也就是说这个原因被你们否决了。”
“是的,我们委托了业内调查公司,调查了冲拜的押金数额,结果发现他们同期的押金数量,也遭到了大面积的挤兑。现在冲拜焦头烂额,资金上已经有点捉襟见肘了。”
“然后呢?”
“钱公子发布了一条微博,表示共享模式从线上变线下,实际上是一场接盘游戏。他这次的攻击对象,从快闪扩大到了整个共享模式的所有产业。看得出来,他的长微博很是下了一些工夫,应该是请了经济领域的专家帮忙提供数据乃至撰文,从宏观的角度分析共享单车和共享充电宝都没有成熟的盈利模式,仅靠半小时一元钱的收费,甚至还无法满足日常维护,更加不可能支撑企业的持续性发展。唯一能够支撑企业持续性发展的,就是押金的使用,他用目前共享单车的app下载量做了分析,表示每人二百元的押金,以目前的安装总量,已经远远超出了启宣的市场估值。”
石磊皱起了眉头,道:“这是一个极其无耻的偷换概念的说法,国内共享单车又不止我们一家,怎么能把总的app下载量作为支撑数据呢?而且,活跃用户远远少于安装量……”
“先生您别着急,这些我们都懂,钱公子就是在偷换概念,但这并不妨碍有大量的人会相信乃至支持他的这种说法。”
“又是这个钱公子,他是要跟我们硬刚到底么?”
药二却笑了笑说:“虽然钱公子很卖力,他这条微博也的确影响到了一部分人,但是,根据我们从微博那边拿到的数据,他的这条微博,真实浏览量还不到三十万,看着转发评论很热火,实际上都是公关公司的杰作。即便这三十万的浏览量是每人一次,也只有三十万人阅读了这条微博,甚至还不一定能够阅读完。这其中能够相信并且支持他的说法的人,不会超过十五万人。而这十五万人,还分散在全国,帝都、魔都、吴东以及宝安四个城市的浏览量,只有区区六万不到。所以,钱公子的这条微博,虽然有点儿作用,但是更多的只是他在自嗨。”
“又不是?那到底是什么?”石磊已经有点沉不住气了。
“找不到其他原因,我们做了技术上的跟踪,这个,您可以直接找赵迪跟您汇报,技术上的事情,他了解的更多一些。这就是目前所有的调查情况,我们只是有了初步匹配的怀疑,但具体如何,还需要技术部门的持续更新。您先找赵迪聊聊之后,了解了情况,咱们再通气吧。”
石磊虽然很不爽,但也只能如此,挂了电话之后,石磊立刻把技术部的负责人,赵迪找了过来。
“石少,您找我是为了押金的问题?”赵迪进来之后,没等石磊开口,就知道石磊找他的目的。
石磊点点头,说:“你先坐,喝点儿什么?”
“不用麻烦了,我直接跟您汇报吧。”赵迪坐了下来。
石磊看着赵迪,说:“说说看吧,技术部跟踪的结果如何?”
“结果还谈不上,就是一个环节上的问题。咱们的押金和收费,都是使用的支付宝和微信支付作为接入,当然也可以直接绑定信用卡,那是跟银联挂钩的。但是目前,咱们的用户里,使用信用卡直接绑定进行支付的,还不足百分之一,几乎可以忽略不计。剩余的部分,接近百分之六十五是使用的支付宝,剩下的百分之三十五则是使用的微信支付。当然这其中有一部分用户是两者都曾经使用过,但是大体上的比例基本上一直如此。”
石磊皱起了眉头,一个百分之六十五,一个百分之三十五,而现在出问题的押金,几乎恰好就是百分之六十多的样子。
“支付宝那边出问题了?”
“现在还无法肯定,药总那边一直在跟支付宝进行联系。不过,由于我们的技术跟踪是昨天临近下班才刚刚开始的,所以跟支付宝的沟通还没有结果。而根据我们的数据显示,支付宝那边在三天之内,只有不到两百万的押金是进入到我们的接口账户的。问题肯定是出在支付宝,但具体的原因,还没有查到。这需要支付宝那边配合,我们的数据跟踪只能到接口为止,那边没有技术反馈,我们跟踪不下去。”
石磊一拍桌子,怒道:“这还有什么疑问?一定是支付宝出了问题。他们的态度怎么样?不行的话,直接去他们总部找他们谈!”
赵迪叹了口气,说:“支付宝作为最强势的支付渠道,一贯是高高在上的,我们离开他们可能会生存的很艰苦,所以,即便大家都觉得是支付宝那边的问题,可目前的形势,我们还只能耐心等待他们的回应。”
“为什么?!”石磊站了起来,这种明摆着的问题,难道支付宝强势就可以胡作非为么?
赵迪说:“因为技术接口上的问题,所以,支付宝方面,在兑现我们的押金的时候,是允许发生最长不超过七十二小时的延迟的。”
“但现在这种情况不是发生已经一周了么?就算是延迟三天,那么三天前的押金总该到账了吧?”
赵迪摇了摇头,说:“道理如此,但实际操作并非如此。因为,我们对用户的承诺是退还押金两小时到账。这两小时,其实就是银行规定的时间。最迟两小时,而在实际操作中,基本上都是在十五分钟左右就能到账的,个别银行除外。”手机用户请浏览阅读,更优质的阅读体验。
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